Die öffentliche Kommunikation der meisten Unternehmen verschiebt sich immer weiter in den Online Bereich; im Fokus stehen dabei vermehrt die sozialen Medien. Hier läuft immer öfter die Interaktion mit den Stakeholdern ab, die sich beispielsweise aus Mitarbeitern, potenziellen Job-Anwärtern und dem potenziellen Kundenstamm zusammensetzen. Mit der Ausrichtung auf Social Media folgen die Unternehmen dem allgemeinen gesellschaftlichen Trend. Um den Erfolg der Marketing-Aktivitäten zu quantifizieren, sind feste Ziele in der Social Media Strategie jedoch unabdingbar. weiter Lesen